CARA PENGIRIMAN & BIAYA KIRIM

  • SiCepat Ekspres adalah layanan ekspedisi yang mengedepankan solusi praktis bagi pelaku bisnis e-commerce dengan sistem berteknologi tinggi serta menekankan pada “Pengiriman Dalam Genggaman” sebagai jawaban kebutuhan pelaku bisnis modern dan terintegrasi efektif, baik dari website maupun aplikasi pada gadget Anda.

  • Kami memiliki 10 kelebihan dibanding jasa lain yang bergerak dibidang yang sama, yaitu:

    1. Gratis Pick Up Request
    2. SMS Resi – tidak perlu repot-repot untuk kirim resi ke pelanggan, kami yang tangani
    3. Timbangan Akurat
    4. Layanan mulai dari 15 jam tiba
    5. Call Center responsive
    6. Layanan ganti rugi – untuk 1 kg hingga Rp 500.000 (maks. 5 kg hingga Rp. 2.500.000)
    7. Track paket double/ Online Shop Support System
    8. Request Resi
    9. Sistem pembayaran fleksibel
    10. Kerjasama yang kekeluargaan

    Untuk informasi lebih lanjut silakan hubungi LineAt kami di @sicepat

  • Semua jenis barang seperti paket dan dokumen dapat kami kirimkan, kecuali barang yang dianggap berbahaya dan dilarang, seperti; peledak atau barang yang mudah terbakar, obat emas dan perak, koin, abu, sianida, platinum dan batu atau logam mulia dan perangko, barang curian, periksa tunai, wesel atau cek perjalanan, surat dan barang antic, lukisan antik, hewan atau tanaman hidup, serta benda cair.

  • SiCepat Ekspres menyediakan layanan 15 Jam Tiba atau 15 Hours Delivery untuk beberapa kota besar di Indonesia, khususnya Jabodetabek dengan harga regular. Untuk diluar Jabodetabek, SiCepat Ekspres menyediakan layanan REGULER dan BEST (Besok Sampai Tujuan).

    Silakan cek www.sicepat.com/biaya-kirim untuk lebih lanjut.

  • Terletak di menu HOME www.sicepat.com di kolom sebelah kanan CEK ONGKOS KIRIM

  • Anda bisa mengecek status pengiriman barang dengan memasukkan nomor resi pada menu HOME di www.sicepat.com di kotak yang tersedia

  • Jika Anda menggunakan asuransi, maka penggantian paket hilang atau rusak adalah 100% dari harga paket yang hilang atau rusak tersebut. Jika tidak, maka 1 kg paket akan diganti maksimal sebesal Rp. 500.000 dengan maksimal berat barang 5 kg atau setara dengan Rp. 2.500.000

  • Layanan penghantaran SiCepat Ekspres telah menjangkau hamper seluruh wilayah di Indonesia, untuk daftar lengkap perwakilan kami silakan cek www.sicepat.com/perwakilan

  • Tentu saja. Silakan lihat bagian ‘Keuntungan Member’ di bawah.

  • Untuk pengiriman Drop Off (Anda datang langsung ke Perwakilan SiCepat Ekspres), Anda akan mendapat no resi langsung di perwakilan. Untuk pengiriman Pick Up, Anda akan mendapat no resi H+1 setelah Pick Up, yang akan dikirim melalui invoice dan SMS Resi ke pelanggan Anda, sehingga Anda tidak perlu lagi melakukan konfirmasi.

  • SMS Resi adalah layanan SMS yang disediakan SiCepat Ekspres untuk membantu para Online Shop untuk mengirimkan No Resi pada para penerima barang/ pembeli. Sehingga para pelaku Online Shop memiliki waktu lebih efektif untuk terfokus pada penjualan saja.

Pickup Service

Keuntungan Member

ISTILAH PENGIRIMAN CLAIM & GANTI BARANG

  • Paket Anda lebih dari perkiraan penghantaran dapat disebabkan oleh human error, paket dikirim mendekati akhir minggu (Jumat, Sabtu, atau Minggu, atau libur nasional), peak season, lokasi/ daerah pengiriman, atau daerah pengiriman merupakan atau melalui daerah bencana.

     

    Paket yang terhambat karena human error dapat disebabkan karena:

    Alamat pengiriman tidak lengkap

    Untuk mengantisipasi hal ini, pastikan pengiriman Anda dilengkapi

    Nama Penerima

    Selain nama yang tertulis di KTP, sertakan pula nama panggilan yang dikenal oleh tetangga Anda

    Alamat lengkap

    Jika tinggal di kompleks perumahan, silakan tulis kompleks perumahan, jika tidak, silakan tulis nama jalan dengan jelas, nomor rumah, RT/ RW, Kelurahan, Kecamatan, Kota, Provinsi dan Kode Pos

    Jika ingin menggunakan alamat kantor/ pabrik/ instansi tempat Anda bekerja, silakan lengkapi dengan nama Bagian/ Divisi, dan/atau sertakan jabatan Anda

    Pastikan No Telp & HP Anda benar dan aktif

    Salah tulis alamat

    Mohon pastikan kembali penulisan Nama & Alamat penerima, karena dapat menyebabkan kurir tidak jeli atau tidak dapat memahami siapa atau dimana alamat yang dituju

    Not At Home (Penerima tidak berada di tempat saat pengantaran)

    Jika status ini keluar pada resi Anda, berarti paket Anda telah dikirim Sigesit ke rumah Anda, namun tidak ada orang di alamat penerima. Jika telah dihubungi tidak ada yang menanggapi, maka paket/ barang kiriman akan dibawa kembali dan dikirim ulang di hari berikutnya. Untuk menghindari hal ini, pastikan No Telp atau HP Anda aktif.

     

    Paket dikirim mendekati akhir minggu (Jumat, Sabtu, Minggu) atau Libur Nasional atau peak season

    Jika Anda melakukan pemesanan atau pengiriman mendekati akhir minggu, atau Libur Nasional, maka barang Anda baru akan diantar pada hari Senin atau hari kerja berikut, karena tidak ada kegiatan operasional.

    Jika Anda melakukan pemesanan atau pengiriman di peak season (Lebaran, Natal & Tahun Baru, Imlek, dsb), pengiriman Anda melebihi waktu perkiraan, dapat disebabkan karena kondisi lalu lintas yang dilalui untuk pengiriman, dan volume barang di bandara.

     

    iii. Paket yang terhambat karena lokasi/ daerah pengiriman

    Untuk mengatasi hal ini, silakan cek dahulu perkiraan lama atau waktu melalui www.sicepat.com/cekharga

     

    iv. Lokasi/ daerah pengiriman merupakan/ melalui daerah bencana

    Jika lokasi pengiriman barang merupakan/ melalui daerah bencana, kami akan memberitahukan melalui sosial media kami, atau dapat menghubungi Customer Service kami 021 5663017

  • Sigesit akan berusaha untuk menghubungi no telp atau HP yang tertera pada paket, jika tetap tidak dapat dihubungi, maka paket akan diantar kembali di hari berikutnya.

  • Jika terjadi hal demikian, setelah melalui proses investigasi, maka kami akan melakukan penggantian dengan status barang hilang.

  • Kami akan mengirimkan segera, saat daerah bencana sudah dinyatakan aman dan akan memberi pemberitahuan publik melalui sosial media kami di Facebook . Sicepat Ekspres Twitter. @sicepat_ekspres IG. @sicepat_ekspres Website. www.sicepat.com Atau dapat menghubungi Customer Service kami 021 5663017

  • Silakan cek kembali perkiraan waktu pengiriman pada www.sicepat.com, jika waktu pengiriman sudah melebihi batas estimasi (di luar hari libur, hari libur nasional) silakan isi data Anda dengan disertakan no resi barang di www.sicepat.com/contactus atau hubungi Customer Service kami 021 5663017

  • Silakan isi data Anda dengan disertakan no resi barang di www.sicepat.com/contactus atau hubungi Customer Service kami 021 5663017

  • Setelah melalui proses pembuktian, kami akan melakukan penggantian sesuai dengan harga barang dengan maksimal nilai Rp 500.000. Jika barang melebihi nilai tersebut, maka wajib asuransi.

  • Proses akan membutuhkan waktu sampai dengan 7 hari kerja.